سوالات متداول

• برای خرید از دریم لند گیفت ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

          بله. قبل از ثبت نهایی سفارش باید از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

• از چه راه هایی می توانم سفارشم را ثبت کنم ؟

امکان ثبت سفارش از طریق سایت ، اینستاگرام ، واتساپ وجود دارد.

• بعد از ثبت سفارش ، امکان کنسلی هست؟

خیر ، به دلیل شخصی سازی کارها و محصولات امکان کنسلی وجود ندارد.

• آیا امکان سفارش کالاهایی که موجود نیستند را دارم؟

خیر

• هزینه ای بابت ارسال باید پرداخت کنم ؟

بله ، هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد .

• میتوانم بعد از ثبت نهایی سفارش ، درخواست تغییر در محصولات فاکتور را بدهم ؟

خیر ، به دلیل شخصی سازی محصولات امکان تغییر در محصولات فاکتور وجود ندارد .

• سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

• میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید.

• چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

          وارد سایت دریم لند گیفت شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

• چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از تماس تلفنی با دریم لند ، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

• چه مدت زمان طول می کشد تا بسته ها به دستم برسد ؟

زمان آماده سازی محصولات + زمان بندی پست

• زمان بندی آماده سازی محصولات :

برای اکثر محصولات بین 2 تا 5 روز کاری می باشد . برخی از محصولات مانند روبدوشامبر و محصولات رزینی زمان آماده سازی آن بیشتر بوده که در توضیحات هر کدام ، مدت زمان آماده سازی آن آورده شده است .

• زمان بندی پست :

• پیشتاز : 2 الی 7 روزکاری(قیمت مناسب / امکان تاخیر در زمان ارسال به دلیل شلوغ بودن بیشتر است)
• تیپاکس : 2 الی 5 روزکاری ( مناسب برای مراکز استان ها و شهرهایی که نمایندگی تیپاکس دارند )
• سپیدبال : تهران 1 الی 3 روزکاری / اصفهان ، شیراز ، تبریز 2 الی 4 روزه

• اگر کالایی که خریدم در پست آسیب ببیند ، دریم لند گیفت مسئولیت آن را میپذیرد ؟ 

بله ، سالم رسیدن بسته ها به دست مشتری بر عهده دریم لند گیفت می باشد . هرگونه آسیب و صدمه در هنگام ارسال (پست ، تیپاکس یا سپیدبال) اگر تا 24 ساعت پس از دریافت بسته پستی به ما اطلاع داده شود ، برعهده ماست و در صورت وارد شدن هر گونه آسیب به محصولات ، آن محصول مجدداً برایتان ارسال خواهد شد و در صورت صلاحدید کارشناسان ما می بایست محصول آسیب دیده را برای دریم لند گیفت از طریق پست پیشتاز ارسال کنید .

• چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

دریم لند گیفت در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره تخفیفات ویژه، تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می دهد.

• چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

به حساب کاربری خود وارد شوید / کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید / در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.